EDV Betreuung
3 Stufen ServiceTelefonberatung
Fernwartung
Vor-Ort-Service
Um Ausfallzeiten so gering wie nur irgend möglich für Sie zu halten, haben wir unsere 3-stufige Kundenbetreuung entwickelt. Beginnend mit der Telefonberatung über die Fernwartung bis zum EDV Notfalldienst bieten wir einen lückenlosen Rundum-Service für ihre EDV. Mit unserem Rückrufservice zu Ihrem Festnetzanschluß entstehen Ihnen so auch keine Telefonkosten.
Telefonberatung
Solange man nicht selbst "Hand" anlegen muss uns Sie ein wenig mit der Materie vertraut sind, lassen sich Probleme Ihres EDV-Systems unter Umständen auch fernmündlich beseitigen. Deshalb bieten wir für unsere Kunden eine Telefonberatung an. So werden unnötige Fahrten vermieden und eventuelle Ausfallzeiten eingeschränkt. Jedoch stößt die beste Telefonberatung mit dem Niveau des technischen Verständnisses des Kunden irgendwann an ihre Grenzen, dann geht unser Service nahtlos in die Stufe "Fernwartung" über.
Fernwartung
Aus den Informationen, welche bereits aus dem Telefongespräch resultieren kann unser Mitarbeiter den Fehler dann eingrenzen und den Bug per Fernwartung lösen. Von unserem Büro in Wald an der Alz können wir über gesicherte Leitungen Ihr EDV-System warten. Auch für Updates an Ihren Systemen nutzen wir diese Möglichkeit im Interesse unserer Kunden.
Falls das nicht möglich sein sollte, da man physikalischen Zugriff zum System benötigt, kann Stufe 3 in Anspruch genommen werden.
Beachten Sie auch bitte unsere Hinweise zum Datenschutz
Vor-Ort-Service
Falls bei einem Notfall die vorhergehenden Maßnahmen nicht fruchten, stehen rundet unser Vor-Ort-Service unser Angebot ab. Je nach Absprache steht dieser Service auch am Wochenende, bei Geschäftskunden auch nachts oder eben außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung. Der lückenlose 3- Stufenplan bietet Ihnen somit einen optimalen Service für Ihr EDV-System und hält die Kosten für Ihren EDV- Support so gering wie nur möglich.